EUR
Čeština
Slovenčina
Polski
Magyar
Deutsch
Română
В Galamodino.bg искаме да пазарувате спокойно и с увереност. Ако поръчаната стока не Ви подхожда или не отговаря на очакванията Ви, можете да я върнете при условията по-долу. Ако получите стока с дефект или несъответствие, ще направим необходимото рекламацията да бъде обработена възможно най-бързо и коректно.
Ако сте потребител, имате право да се откажете от договора от разстояние без да посочвате причина в срок от 14 дни от датата, на която Вие или посочено от Вас трето лице, различно от превозвача, е получило стоката.
Ако поръчката съдържа няколко стоки, доставени отделно, срокът за отказ започва да тече от датата на получаване на последната стока.
За да упражните правото си на отказ, е достатъчно да ни изпратите недвусмислено заявление по e-mail на info@galamodino.bg. Потребителят има право да се откаже чрез еднозначно изявление. Можете да използвате и стандартния формуляр за отказ, публикуван на сайта, но това не е задължително.
За Ваше удобство сме подготвили стандартен формуляр, който можете да използвате при връщане на стока:
Формуляр за отказ от договора
Използването на формуляра не е задължително. Можете да ни изпратите и собствено писмено заявление, от което ясно да личи, че желаете да се откажете от договора.
За по-бърза обработка Ви препоръчваме първо да ни пишете на info@galamodino.bg. След получаване на заявката ще Ви изпратим точни инструкции за следващите стъпки.
За по-лесно идентифициране на пратката, моля, посочете:
За Ваше удобство приемаме връщане и чрез Packeta.
Разходите за връщане чрез Packeta се поемат от Galamodino.bg.
След като получим заявката Ви, ще Ви изпратим подробни инструкции за връщането. Моля, не изпращайте пратката с наложен платеж.
След като упражните правото си на отказ, следва да върнете стоката без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказа.
Моля, върнете стоката чиста, без следи от носене, пране, повреда или друго намаляване на стойността извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.
Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката при използване извън необходимото за установяване на нейния характер и функции.
Препоръчваме стоката да бъде върната в подходяща опаковка, за да бъде защитена по време на транспорта.
При валидно упражнено право на отказ ще Ви възстановим всички получени от Вас суми, включително разходите за първоначалната доставка в размера, изискуем от закона, без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която сме били уведомени за отказа.
Имаме право да отложим възстановяването до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство, че тя е изпратена обратно, в зависимост от това кое от двете настъпи по-рано.
Сумата се възстановява по същия начин на плащане, използван при поръчката, освен ако изрично не се договорим за друг начин.
Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени от действащото законодателство, включително по отношение на:
Ако желаете замяна за друг размер, цвят или модел, моля, свържете се с нас предварително на info@galamodino.bg. Ще Ви информираме за най-подходящия начин и за следващите стъпки.
Ако получите стока с дефект или несъответствие, имате право да подадете рекламация съгласно действащото законодателство.
Рекламация може да бъде подадена по e-mail на info@galamodino.bg. За по-бързо разглеждане, моля, посочете:
Срокът за обработване на рекламацията започва да тече от датата на нейното предявяване.
Рекламацията се обработва без ненужно забавяне, като срокът за произнасяне не може да надвишава 30 дни, освен ако законът допуска друго.
Galamodino.bg
E-mail: info@galamodino.bg
Телефон: +420 739 400 705
Най-бързият начин е първо да ни пишете на e-mail. Така ще Ви насочим дали в конкретния случай е най-подходящо връщане, замяна или рекламация и ще изпратим точни инструкции за следващите стъпки.